Wanneer de bestelling is geplaatst, gaan we meteen aan de slag.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen binnen Nederland die op werkdagen vóór 12 uur geplaatst worden proberen we dezelfde dag nog te verzenden (met uitzondering van zon- en feestdagen en tenzij anders staat aangegeven bij het betreffende product). We doen ons best om het pakket zo snel mogelijk bij je te krijgen.
Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?
Woon je in de buurt van Lochem? Dan kun je jouw bestelling ook gewoon komen ophalen in onze prachtige winkel in de Walderstraat 19 te Lochem. Dit scheelt ook weer verzendkosten! Plaats online het product in je winkelmandje en kies voor de optie 'ophalen in de winkel'. Wij gaan direct voor je aan de slag en zetten jouw bestelling z.s.m. klaar.
Hoeveel kost het me om mijn pakket te laten versturen?
Verzend- & administratiekosten binnen Nederland
Je betaalt € 4,49 verzendkosten voor orders tot € 35,-
Orders vanaf € 35,- worden binnen Nederland 
gratis verzonden.
Verzend- & administratiekosten naar België
Je betaalt € 5,95 verzendkosten voor orders tot € 45,-
Orders vanaf € 45,- worden naar België 
gratis verzonden.
Retourneren/Herroepingsrecht
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Op non-food producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Losse-t mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Losse-t mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
3. Indien Losse-t de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
4. Indien Losse-t de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Wanneer je een product retour wilt sturen, neem dan eerst contact op per e-mail: [email protected]
Op food producten:
5. Het herroepingsrecht van de door Losse-t geleverde producten is uitgesloten op de producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggestuurd. Dit omvat producten die kunnen bederven, verouderen of de voedselveiligheid in gevaar kunnen brengen zoals thee, kruiden, specerijen, koffie, chocolade, nougat, honing, suiker, noten en andere food-producten. Alle losse thee-en kruidensoorten alsmede de koffiebonen worden voor ieder klantbestelling op maat afgewogen en verpakt om versheid te garanderen.